Refund & Return Policy | NutriCity Belgium

Retour et Politique de Remboursement

Mis à jour le : novembre 2025

Merci pour votre achat chez Nutricity.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si quelque chose n'est pas conforme, veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de Retour

Parce que nous vendons des compléments alimentaires et nutritionnels, la sécurité et la qualité des produits sont primordiales.

Pour des raisons d'hygiène et de qualité, nous n'acceptons les retours que sous réserve des conditions suivantes :

Nous acceptons les retours quand :

Vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect.
Het product is nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking.
Vous soumettez la demande de retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Items non-éligibles :

Compléments ouverts ou utilisés.
Articles sans emballage d'origine ni preuve d'achat.
Produits marqués comme « Liquidation » ou « Non retournable ».

2. Procedure de retour

Om een retour te starten:

Envoyer un e-mail à [email protected] Avec votre numéro de commande, la raison du retour et une photo de l'article (le cas échéant).
Notre équipe examinera votre candidature et vous fournira des instructions supplémentaires.
Bij ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we uw terugbetaling of vervanging afhandelen.

Noter:

Les frais de port pour les retours sont la responsabilité du client, sauf si l'erreur est de notre faute.
Les remboursements sont traités sur le même moyen de paiement dans 5–10 werkdagen na inspectie.