Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: november 2025

Bedankt voor uw aankoop bij Nutricity.

We willen dat u volledig tevreden bent met uw bestelling. Als er iets niet in orde is, lees dan ons retour- en terugbetalingsbeleid hieronder.

1. Voorwaarden voor retourzendingen

Omdat we gezondheids- en voedingssupplementen verkopen, staan veiligheid en productkwaliteit centraal.

Om hygiënische en kwaliteitsredenen accepteren we retourzendingen alleen onder de volgende voorwaarden:

We accepteren retourzendingen wanneer:

• U een beschadigd, defect of verkeerd artikel heeft ontvangen.
• Het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zit.
• U de retouraanvraag indient binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Niet in aanmerking komende artikelen:

• Geopende of gebruikte supplementen.
• Artikelen zonder originele verpakking of aankoopbewijs.
• Producten aangeduid als “Final Sale” of “Niet-retourneerbaar”.

2. Retourprocedure

Om een retour te starten:

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer, reden van retour en een foto van het artikel (indien nodig).
2. Ons team beoordeelt uw aanvraag en geeft verdere instructies.
3. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken we uw terugbetaling of vervanging.

Let op:

• De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout bij ons ligt.
• Terugbetalingen worden verwerkt naar dezelfde betaalmethode binnen 5–10 werkdagen na inspectie.

3. Beschadigde of verkeerde artikelen

Als uw bestelling beschadigd of verkeerd is geleverd, neem dan binnen 48 uur contact met ons op.

We kunnen om foto's vragen om het probleem te bevestigen voordat we een vervanging of terugbetaling uitvoeren.

4. Annuleringen

Bestellingen kunnen alleen vóór verzending worden geannuleerd.

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een wijziging of annulering wilt doorvoeren.

5. Contact

Heeft u vragen of hulp nodig bij een retour?

📧 E-mail: [email protected]

🌐 Website: https://nutricity.be